Политика конфиденциальности приложения F-Mart

Дата вступления в силу: 25 мая 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает мобильное приложение F-Mart (далее — «Приложение»), как они используются и кому передаются. Политика подготовлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Оператор персональных данных

• ИП AF-FOOD, в лице Рашидова Асана Гульбалаевича
• БИН/ИИН: 891222300529
• Действует на основании Талона №KZ43TWQ03091050 от 08.06.2023, выданного УГД по Аль-Фарабийскому району
• Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Тауке хана, 330
• Сайт: f-mart.kz

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: номер телефона, имя, фамилия, адрес электронной почты (если указан).
• Адрес доставки: улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон, комментарий курьеру, геокоординаты адреса.
• История заказов: состав заказов, суммы, статусы, отзывы.
• Платёжные данные: обрабатываются исключительно платёжным провайдером TipTopPay. Полные данные карты в Приложении не хранятся — мы получаем только токен и последние 4 цифры карты для отображения.
• Технические данные: идентификатор устройства для push-уведомлений (OneSignal), версия приложения, тип устройства, отчёты об ошибках (Sentry).

3. Цели обработки

• Регистрация и идентификация пользователя.
• Оформление, обработка и доставка заказов.
• Связь с клиентом по вопросам заказа (звонки, SMS, push-уведомления).
• Обработка платежей и возвратов.
• Улучшение качества Приложения и поддержка пользователей.
• Информирование об акциях и спецпредложениях.

4. Передача данных третьим лицам

• TipTopPay — обработка платежей по картам, Apple Pay и Google Pay.
• Yandex Доставка — организация доставки курьером (имя получателя, телефон, адрес доставки).
• OneSignal — отправка push-уведомлений (идентификатор устройства).
• SMSTraffic — отправка SMS с кодом подтверждения и уведомлениями о заказе.
• Sentry — анонимные технические отчёты об ошибках для повышения стабильности Приложения.

Передача данных государственным органам Республики Казахстан осуществляется только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

5. Хранение и защита

Персональные данные хранятся на серверах в течение всего срока использования Приложения и до 3 лет после удаления учётной записи (для исполнения требований налогового и потребительского законодательства). Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование при передаче (HTTPS/TLS), ограничение доступа сотрудников, защищённое хранение паролей.

6. Права пользователя

• Получить информацию о составе обрабатываемых данных.
• Запросить исправление неточных данных через раздел «Профиль» в Приложении.
• Запросить удаление учётной записи и связанных персональных данных, написав нам в WhatsApp (контакт указан в Приложении).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных — после этого использование Приложения может стать невозможным.

7. Push-уведомления

Push-уведомления отправляются о статусах заказов, акциях и важных обновлениях. Отключить их можно в настройках устройства в любой момент без потери функциональности Приложения.

8. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам данные без согласия родителей, свяжитесь с нами для их удаления.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем через Приложение.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:
ИП AF-FOOD (Рашидов А. Г.)
г. Шымкент, ул. Тауке хана, 330
WhatsApp поддержка: в Приложении в разделе «Помощь»